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nos valeurs & engagements

L’humain au cœur de notre métier

Nos valeurs

Le respect

L’accompagnement au démarrage des prestations sur le site consiste à contrôler les attentes du cahier des charges prévu au préalable avec le client, puis tout au long, pour s’assurer du maintien de la qualité des prestations ainsi que de la satisfaction du client.

Chez Planète Gardiens nous respectons au mieux les droits de nos agents de propreté, en leur permettant de travailler dans les meilleures conditions possibles, veiller à leur bonne intégration et à leur sécurité. Pour cela, nous insistons sur la sécurité de nos salariés, en les équipant de tenue de travail, de gants, de masques et gel désinfectant.

L'anticipation

L’anticipation c’est l’ADN même de Planète Gardiens et de ses collaborateurs. Afin de répondre rapidement et favorablement aux demandes de nos clients, nous restons vigilants et à l’affût de besoins ou questionnements.

Grâce à notre réseau Planète Gardiens nous avons la chance d’être proches géographiquement de nos clients. L’anticipation de Planète Gardiens donne place à la réactivité et la disponibilité de nos équipes pour nos clients.

L'engagement

Planète Gardiens s’engage auprès de ses clients afin de garantir des prestations de nettoyage de qualité. Nos équipes se déplacent pour des contrôles qualité afin de satisfaire l’ensemble des besoins des clients.

Nous sommes à l’écoute de tous les besoins et les spécificités de nos clients, afin de leurs proposer des prestations de nettoyage 100% adaptées. Notre engagement se traduit par notre relation de confiance avec nos clients depuis plus de 25 ans.

Les enquêtes qualité nous permettent de mesurer et de quantifier le degré de satisfaction des résidents.

L'information

Planète Gardiens met un point d’honneur à informer le plus rapidement possible ses clients et ses équipes de toute information et remontée de terrain. Cela passe par les contrôles qualité programmés ou inopinés sur les sites.

Nous effectuons également des appels téléphoniques de qualité afin d’avoir un retour des habitants des immeubles sur l’état de propreté de leur lieu de vie. Toutes les réponses reçues ainsi que les actions de suivi qui pourraient en découler, seront transmises à nos clients.

Nos engagements

Planète Gardiens met tout en œuvre pour privilégier la parité femme-homme.

Égalité Salariale

Planète Gardiens veille à répondre présent et à accompagner ses salariés, en leur apportant un suivi, des formations et tout le soutien nécessaire à leur réussite. Nos équipes se déplacent sur leurs lieux de travail afin de les encourager et les accompagner.

Engagement Salarial

Chez Planète Gardiens, nous sommes à la recherche de moyens pour rendre nos espaces de travail plus agréables, stimulants et esthétiques. Pour cela, nous avons décidé d’agir en premier lieu sur l’environnement et l’espace de travail de chacun d’entre eux, en implantant de l’art et des plantes dans les bureaux.

Qualité de vie au travail

Notre charte qualité

Pour Planète Gardiens, la qualité du service est primordiale. Nous mettons en place un niveau de
qualité de nos prestations de nettoyage, à travers :

Affichage

Un affichage de nos prestations de nettoyage est présent dans chaque immeuble.

Bon de réception

Le bon de réception permet de recueillir les observations du gardien d’immeuble à l’issu de notre mission de remplacement.

Visites régulières

Des visites régulières sont effectuées par les chefs d’équipe pour assurer un contrôle et un suivi constant du sérieux du salarié ainsi que de la propreté du site.

Enquête qualité

Des enquêtes de qualité sont effectuées par mail et/ou par téléphone auprès des membres du conseil syndical et des résidents. Toutes les réponses ainsi que les actions de suivi, seront transmises au conseil syndical et à nos clients.