Planète Gardiens met un point d’honneur à informer le plus rapidement possible ses clients et ses équipes de toute information et remontée de terrain. Cela passe par les contrôles qualité programmés ou inopinés sur les sites.

Nous effectuons également des appels téléphoniques de qualité afin d’avoir un retour des habitants des immeubles sur l’état de propreté de leur lieu de vie. Toutes les réponses reçues ainsi que les actions de suivi qui pourraient en découler, seront transmises à nos clients.

Planète Gardiens s’engage auprès de ses clients afin de garantir des prestations de nettoyage de qualité. Nos équipes se déplacent pour des contrôles qualité afin de satisfaire l’ensemble des besoins
des clients.

Nous sommes à l’écoute de tous les besoins et les spécificités de nos clients, afin de leurs proposer des prestations de nettoyage 100% adaptées. Notre engagement se traduit par notre relation de confiance avec nos clients depuis plus de 25 ans.

Les enquêtes qualité nous permettent de mesurer et de quantifier le degré de satisfaction des résidents.

L’anticipation c’est l’ADN même de Planète Gardiens et de ses collaborateurs. Afin de répondre rapidement et favorablement aux demandes de nos clients, nous restons vigilants et à l’affût de besoins ou questionnements.

Grâce à notre réseau Planète Gardiens nous avons la chance d’être proches géographiquement de nos clients. L’anticipation de Planète Gardiens donne place à la réactivité et la disponibilité de nos équipes pour nos clients.

L’accompagnement au démarrage des prestations sur le site consiste à contrôler les attentes du cahier des charges prévu au préalable avec le client, puis tout au long, pour s’assurer du maintien de la qualité des prestations ainsi que de la satisfaction du client.

Chez Planète Gardiens nous respectons au mieux les droits de nos agents de propreté, en leurs permettant de travailler dans les meilleures conditions possibles, veiller à leur bonne intégration et à leur sécurité. Pour cela, nous insistons sur la sécurité de nos salariés, en les équipant de tenue de travail, de gants, de masques et gel désinfectant.